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一、业务定义
“4007业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要4007业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4007xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4007xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
中国铁通热线通4007商务热线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800电话进步了三点：
1.手机能拨打，扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围；
2.话费比800节约50%,800长途0.7元,市话0.15元/分,4007是0.40元和0.10元/分；
3.全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
二、业务基本功能
4007业务基本功能：
1） 电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记3个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多抻?次。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析
三、资费标准
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业务类别 |
收费项目 |
资费 |
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4007企业热线通
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开户费 |
80元/号 |
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数据制作费 |
80元/本地网 |
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月租费 |
80元/号/月 |
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呼叫阻截，密码接入，呼
叫次数限制等，特殊功能项 |
30元/号/月 |
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标准资费 |
主叫分摊费用 |
本地通话费 |
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被叫分摊费用 |
本地：0.1元/分钟
长途：0.04元/6秒 |
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四、业务通达范围
1） 申请范围
固定电话用户，暂不开放国际来话业务。
2） 使用范围
中国铁通、中国网通的固定电话用户，中国联通、中国移动的手机用户。
3） 拨打方式
在全国范围内，统一使用“4007xxxxxx”方式，不提供“区号＋4007xxxxxx”长途接入方式。 | 
